La mise à jour de la politique d’Airbnb suscite des rumeurs infondées

L’annonce récente par la plateforme Airbnb d’une mise à jour de sa politique de remboursement en cas de circonstances extraordinaires, effective dès le 6 juin 2024, a déclenché une vague de spéculations et de théories du complot sur les réseaux sociaux. Des internautes s’interrogent sur les raisons cachées derrière cette modification, y voyant parfois le présage d’événements d’ampleur mondiale.

Des conjectures virales sans fondement

Des messages alarmistes circulent, notamment sur Twitter, où l’on peut lire des interrogations telles que : « Pourquoi avoir changé cette politique, redoutent-ils quelque chose ? Sont-ils au courant d’un ou plusieurs événements majeurs qui vont se produire après le 6 juin 2024 ? » Certains commentateurs vont jusqu’à lier cette actualisation des conditions d’annulation et de remboursement à des risques sécuritaires mondiaux ou à des événements sportifs majeurs, alimentant ainsi une atmosphère de suspicion.

Airbnb clarifie sa position

Cependant, Airbnb a fermement nié ces allégations. La société précise que les annulations et remboursements sont généralement soumis aux conditions énoncées dans les annonces. La politique relative aux événements extraordinaires ne s’appliquerait qu’en cas d’événements majeurs empêchant ou interdisant le déroulement d’une réservation. Par exemple, si des ouragans prévisibles en Floride durant la saison cyclonique entraînent une restriction gouvernementale de voyage ou une panne conséquente des services publics essentiels, alors la politique pourrait être invoquée.

Une politique applicable en contexte spécifique

Airbnb insiste sur le fait que cette politique ne concerne que les événements se produisant précisément à l’emplacement prévu pour la réservation. Ainsi, un voyageur ne pourrait prétendre à un remboursement pour un événement affectant sa capacité à se rendre sur les lieux que si celui-ci est directement lié à la zone géographique concernée par la réservation.

Les limites clairement définies

D’autres situations ne relèvent pas de ces circonstances extraordinaires : les blessures ou maladies imprévues, les obligations administratives comme le devoir de juré ou une comparution devant un tribunal, ou encore les grèves des transports ne pourront être invoquées pour obtenir un remboursement.

Réponse officielle face aux rumeurs

Face aux spéculations virulentes, Airbnb a officiellement réagi, arguant que ces théories sont infondées et ne reflètent pas la réalité de leur politique. La plateforme met donc un terme aux rumeurs et confirme son engagement envers ses utilisateurs en précisant clairement sous quelles conditions les remboursements peuvent être effectués.